住客点评>>
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好评旅进旅退low无聊咯梧桐山肯我我我我旅途www
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好评酒店位置不错，卫生很好，停车也比较方便
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好评卫生有待改进，杯子还有咖啡汁
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好评酒店工作人员态度很好，早餐的种类丰富，酒店整洁干净，非常好。
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好评冲凉房的卫生不合格，墙面全是黄垢。
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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石家庄万达洲际酒店交通指南
酒店位于石家庄万达广场西南角，步行可至万达百货和世纪公园，位置优越，交通出行十分便利。
- 距离石家庄火车站（新站）8公里，乘坐出租车约20分钟，距离石家庄北站15公里，乘坐出租车约30分钟。
- 距离石家庄正定国际机场38公里，乘坐出租车约50分钟，或由机场乘坐机场大巴至省名航局站下，再换乘出租车约10分钟可达。
酒店周边信息；
- 至世纪公园，步行约2分钟。
- 距离河北美术馆250米，步行约3分钟。
- 距离石家庄电视台750米，步行约十分钟。
- 距离怀特国际商城1公里，步行约15分钟。
- 距离河北省博物馆3.9公里，乘坐出租车约10分钟。
- 距离人民广场4.5公里，乘坐出租车约15分钟。
- 距市区5.5公里，乘坐出租车约15分钟。
乘车信息
- 在石家庄火车站西广场乘坐71路至经济学院站下车，步行5分钟即到。
- 市中心（老火车站）乘坐49路至经济学院站下车，步行5分钟即到。